Гарантия

Товары продаваемые в нашем магазине обеспечиваются официальной гарантией производителя, которая дает право на бесплатное устранение неисправностей, возникших по вине производителя, в течение гарантийного срока.

Гарантийное обслуживание товаров купленных в нашем магазине осуществляется авторизованными сервисными центрами (АСЦ) фирм-производителей.

Сервисные центры продукции ASUS

Сервисные центры продукции D-Link

Документами, подтверждающими право на гарантийное обслуживание являются выданные при покупке:

1. расчетный документ (накладная/товарный чек);
2. гарантийный талон, в котором указаны: наименование изделия, дата продажи и срок гарантийного обслуживания.

Если производитель не сопровождает продукцию фирменным гарантийным талоном, мы выдаем покупателю гарантийный талон нашего магазина.

Ремонт

Если в процессе эксплуатации товар вышел из строя, то покупателю в первую очередь следует обратиться в АСЦ фирмы-производителя для установления причины неполадки. Если поломка возникла по вине производителя, то неисправность устраняется АСЦ бесплатно.

Однако, если в результате экспертизы были обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, перепрошивка) или следы нарушения других условий гарантийного обслуживания (попадание жидкости, механические повреждения и т.п.), то клиент теряет право на бесплатный гарантийный ремонт изделия.

Обмен или возврат

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный или вернуть и получить деньги обратно при соблюдении всех нижеследующих условий:

1. товар не был в использовании;
2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (защитные пленки), ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
3. с даты продажи прошло не более 14 дней (не считая даты продажи).

Товар ненадлежащего качества можно обменять на аналогичный или вернуть и получить деньги обратно при соблюдении всех нижеследующих условий:

1. в результате экспертизы, проведенной в АСЦ, у товара выявлен существенный недостаток, который:
   1. делает невозможным или недопустимым его использование в соответствии с целевым назначением;
   2. возник по вине производителя;
   3. после его устранения проявляется снова по не зависящим от потребителя причинам и при этом он вообще не может быть устранен или его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
2. существенный недостаток был выявлен в течение установленного гарантийного срока эксплуатации.

Для осуществления замены или возврата товара необходимо предоставить:

1. товар в полной комплектации;
2. расчетный документ (накладная/товарный чек), подтверждающий покупку;
3. гарантийный талон;
4. акт, выданный АСЦ фирмы-производителя, подтверждающий наличие у товара существенного недостатка и соблюдение потребителем гарантийных условиях эксплуатации товара.

Потеря гарантии

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• были допущены нарушения правил эксплуатации, приведенные в технической документации, сопровождающей оборудование или изделие эксплуатировалось не по назначению;
• дефекты вызваны попаданием внутрь изделия чужеродных предметов/жидкостей;
• при наличии механических повреждений корпуса, серийного номера, защитных наклеек, пломб;
• неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты;
• производилось вскрытие изделия, ремонт частными лицами или организациями, не авторизованными фирмой-производителем;
• неисправности, вызваны заменой частей/деталей изделия на другие, использованием расходных материалов, либо источников питания, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• в случае неправильного обновления программного обеспечения для устройства;
• в случаях небрежного обращения, повышенного износа в результате использования в профессиональных целях (для извлечения прибыли);
• повреждение или ненормальное функционирование изделия вызвано действием вредоносного или несертифицированного программного обеспечения;
• дефекты возникли вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют заявленным производителем.